Team Lead Customer Service (m/w/d) 70-100%

WIR SUCHEN DICH FÜR DEN STANDORT RANKWEIL

Über RAUCH

Bei RAUCH setzen wir unsere Vision um, bis 2035 weltweit die erste Wahl für nachhaltig erfolgreiche Getränkelösungen zu sein. Mit einer starken Marktposition gestalten wir die Getränkewelt als Familienunternehmen bereits seit 1919.

Seit unserer Gründung ist Rankweil der Stammsitz von RAUCH. Am Anfang eine kleine Mosterei, heute der Arbeitsplatz von rund 600 Mitarbeitenden. Von unserer Unternehmenszentrale werden die Aktivitäten aller internationalen Gesellschaften von RAUCH begleitet. Und natürlich werden dort schon seit über 100 Jahren Getränke hergestellt.

WHATEVER YOU DO, DO IT BRAVO - DEIN JOB

Du übernimmst die fachliche Führung des Customer Service International Teams und förderst aktiv die Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden
Du koordinierst und optimierst die gesamte Auftragsabwicklung sowie Fakturierung – und stellst sicher, dass unsere Servicequalität höchsten Ansprüchen gerecht wird
Die strategische Planung und Überwachung von Transporten, Retouren und Schadensfällen liegt in deiner Verantwortung
Du analysierst regelmäßig Kennzahlen (z.B. Liefertreue, Schadensquote, Reaktionszeiten) und leitest daraus Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ab
Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen (z.B. Logistik, Vertrieb, IT) zusammen und fungierst als zentrale Schnittstelle
Du entwickelst Prozesse weiter, erkennst Optimierungspotentiale und setzt innovative Lösungen um

WHATEVER YOU DO, DO IT BRAVO - DEIN JOB

Du übernimmst die fachliche Führung des Customer Service International Teams und förderst aktiv die Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden
Du koordinierst und optimierst die gesamte Auftragsabwicklung sowie Fakturierung – und stellst sicher, dass unsere Servicequalität höchsten Ansprüchen gerecht wird
Die strategische Planung und Überwachung von Transporten, Retouren und Schadensfällen liegt in deiner Verantwortung
Du analysierst regelmäßig Kennzahlen (z.B. Liefertreue, Schadensquote, Reaktionszeiten) und leitest daraus Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ab
Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen (z.B. Logistik, Vertrieb, IT) zusammen und fungierst als zentrale Schnittstelle
Du entwickelst Prozesse weiter, erkennst Optimierungspotentiale und setzt innovative Lösungen um

WAS IN DIR STECKT - DEIN PROFIL

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service oder in der Auftragsabwicklung – Führungserfahrung ist von Vorteil
Deine sehr guten MS-Office Kenntnisse bringen dich in deiner täglichen Arbeit schneller voran und idealerweise bringst du SAP-Kenntnisse mit
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind im Berufsalltag erforderlich – weitere Fremdsprachen (vorzugsweise Französisch) sind von Vorteil
Als Führungskraft zeichnest du dich durch Teamfähigkeit, Entscheidungskraft und ein offenes, motivierendes Auftreten aus

WAS IN DIR STECKT - DEIN PROFIL

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service oder in der Auftragsabwicklung – Führungserfahrung ist von Vorteil
Deine sehr guten MS-Office Kenntnisse bringen dich in deiner täglichen Arbeit schneller voran und idealerweise bringst du SAP-Kenntnisse mit
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind im Berufsalltag erforderlich – weitere Fremdsprachen (vorzugsweise Französisch) sind von Vorteil
Als Führungskraft zeichnest du dich durch Teamfähigkeit, Entscheidungskraft und ein offenes, motivierendes Auftreten aus

MAKE YOUR DAY A HAPPY DAY - DEINE BENEFITS

Kultur

Deine Meinung wird bei uns gehört, wir pflegen flache Hierarchien sowie eine Vertrauens- und Duz-Kultur.

Arbeitszeit

Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen

Team

Neben dem beruflichen Alltag lassen wir auch das persönliche Miteinander nicht zu kurz kommen. Bei Team-Events und Konferenzen steht der Spaß im Vordergrund.

Entwicklung

Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz, einen unbefristeten Vertrag und die Karriere-Möglichkeiten eines weltweit führenden Unternehmens der Getränkeindustrie.

Fortbildung

Deine Weiterentwicklung liegt uns am Herzen, wir unterstützen dich gerne dabei im Rahmen von fachlichen Fortbildungen, „training-on-the-job“, sowie durch ein erfahrenes und hochmotiviertes Team.

Verpflegung

RAUCH Getränke während der Arbeitszeit stehen dir kostenfrei zur Verfügung. In unserer Betriebskantine erwartet dich täglich frisch zubereitetes, abwechslungsreiches Essen.